martes, 12 de junio de 2012

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE INFORMÁTICA


Un contrato informático es un concepto que puede abarcar distintos tipos de contratos:
  • En sentido amplio u objetivo, abarca todos aquellos convenios cuyo objeto sea un bien o servicio informático, independientemente de la vía por la que se celebren. El objeto del contrato, por tanto, sería la prestación de un servicio informático.
  • En sentido restringido o formal, son aquellos contratos cuyo perfeccionamiento se da por vía informática, indiferentemente de cual sea su objeto. A estos últimos se les conoce también, propiamente, como contratos electrónicos.
Los contratos informáticos pueden referirse tanto a bienes (hardware o software) como a servicios informáticos (tales como mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo; desarrollo y hospedaje de sitios web, prestación de servicios de certificación digital, etc.).
Pueden ser objeto de contratación electrónica cualesquiera cosas, actos o negocios jurídicos que sean lícitos y siempre que para su contratación no se requiera de alguna forma específica que sea incompatible con los medios electrónicos (por ejemplo, presencia de un fedatario público).

Algunos de los servicios informáticos que podemos contratar son:


  • Desarrollo de sistemas de aplicación.
  • Servicio de mantenimiento de equipo.
  • Servicios de soporte técnico.
  • Cableado de redes de voz y datos.

PROGRAMAS DE CÓMPUTO

SISTEMA OPERATIVO.
Un sistema operativo (SO) es un programa o conjunto de programas que en un sistema informático gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas de aplicación, y se ejecuta en modo privilegiado respecto de los restantes.

PROGRAMAS OFIMÁTICOS.

Se llama ofimática el conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas informáticas que se utilizan en funciones de oficina para optimizar, automatizar y mejorar los procedimientos o tareas relacionados.
Las herramientas ofimáticas permiten idear, crear, manipular, transmitir y almacenar información necesaria en una oficina. Actualmente es fundamental que estas estén conectadas a una red local y/o a internet.
Cualquier actividad que pueda hacerse manualmente en una oficina puede ser automatizada o ayudada por herramientas ofimáticas: dictado, mecanografía, archivado, fax, microfilmado, gestión de archivos y documentos, etc.
Herramientas y procedimientos ofimáticos
  • Procesamiento de textos: Ver Procesador de texto.
  • Hoja de cálculo
  • Herramientas de presentación multimedia.
  • Base de datos.
  • Utilidades: agendas, calculadoras, etc.
  • Programas de e-mail, correo de voz, mensajeros.
  • Herramientas de reconocimiento de voz.
  • Suite o paquete ofimático: paquete de múltiples herramientas ofimáticas como Microsoft Office, OpenOffice, etc.

OFIMÁTICA EN LÍNEA
Este tipo de aplicaciones permiten crear y compartir el trabajo en línea. Los documentos se pueden crear desde cero o importarlos a partir de archivos de texto, presentaciones y hojas de cálculo existentes. Una de las principales aportaciones de estas herramientas es que permiten compartir o editar documentos entre varios usuarios (o simplemente visualizarlos) en tiempo real. Aplicaciones educativas Acceder, editar, formatear, compartir y revisar documentos. Crear contenidos de forma colectiva y colaborativa. Fomentar el trabajo en equipo. Colaborar en proyectos conjuntos de forma no presencial. Editar contenidos de manera simultánea por diferentes usuarios.

SISTEMAS DE BASES DE DATOS
Un Sistema de Bases de Datos (SBD) es una serie de recursos para manejar grandes volúmenes de información, sin embargo no todos los sistemas que manejan información son bases de datos.
Un sistema de bases de datos debe responder a las siguientes características:

Independencia de los Datos. Es decir, que los datos no dependen del programa y por tanto cualquier aplicación puede hacer uso de los datos.

Reducción de la Redundancia. Llamamos redundancia a la existencia de duplicación de los datos, al reducir ésta al máximo conseguimos un mayor aprovechamiento del espacio y además evitamos que existan inconsistencias entre los datos. Las inconsistencias se dan cuando nos encontramos con datos contradictorios. 
Seguridad. Un SBD debe permitir que tengamos un control sobre la seguridad de los datos. 
Un SBD está formado por:
 Personas
~- Máquinas
~- Programas.- Son los encargados de manejar los datos, son conocidos como DBMS (Data Base Management System) o también SGBD (Sistema Gestor de Base de Datos). Los DBMS tienen dos funciones principales que son:


- La definición de las estructuras para almacenar los datos.

- La manipulación de los datos.

LENGUAJES/HERRAMIENTAS DE DE PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DE APLICACIONES.
Una herramienta de programación es un programa informático que usa un programador para crear, depurar, gestionar o mantener un programa.

Las herramientas de de programación, son aquellas que permiten realizar aplicativos, programas, rutinas, utilitarios y sistemas para que la parte fisica del computador u ordenador, funcione y pueda producir resultados.

Hoy existen multiples herramientas de programación en el mercado, tanto para analistas expertos como para analistas inexpertos.

Las herramientas de programación más comunes del mercado, cuentan hoy día con programas de depuración o debugger, que son utilitarios que nos permiten detectar los posibles errores en tiempo de ejecucion o corrida de rutinas y programas.

Entre otras herramientas de programación encontramos librerias y componentes, dados por algunos lenguajes de programación como son el C++ y delphi.

Otras herramientas de programación son los lenguajes de programación, que nos permiten crear rutinas, programas y utilitarios.

Entre algunas de estas herramientas de programación tenemos:

Basic y Pascal que son herramientas de programación, idoneas para la inicializacion de los programadores.

C y C++ que sirven para la programación de sistemas.

Cobol, que es una herramienta de programación orientada hacia sistemas de gestion empresarial como nominas y contabilidad.

Fortran, que son lenguajes especificos para calculos matematicos y o numericos.
Herramientas de programación para ambientes graficos como son Visual Basic, Delphi y Visual C.


EQUIPO DE REDES Y TELECOMUNICACIONES

ADAPTADORES DE RED
Una tarjeta de red o adaptador de red es un periférico que permite la comunicación con aparatos conectados entre si y también permite compartir recursos entre dos o más computadoras (discos durosCD-ROMimpresoras, etc). A las tarjetas de red también se les llama NIC (por network interface card; en español "tarjeta de interfaz de red"). Hay diversos tipos de adaptadores en función del tipo de cableado o arquitectura que se utilice en la red (coaxial fino, coaxial grueso, Token Ring, etc.), pero actualmente el más común es del tipo Ethernet utilizando una interfaz o conector RJ-45.

REPETIDORES

Un repetidor es un dispositivo electrónico que recibe una señal débil o de bajo nivel y la retransmite a una potencia o nivel más alto, de tal modo que se puedan cubrir distancias más largas sin degradación o con una degradación tolerable.
En telecomunicación el término repetidor tiene los siguientes significados normalizados:
  • Un dispositivo analógico que amplifica una señal de entrada, independientemente de su naturaleza (analógica o digital).
  • Un dispositivo digital que amplifica, conforma, retemporiza o lleva a cabo una combinación de cualquiera de estas funciones sobre una señal digital de entrada para su retransmisión.

BRIDGES
Un puente de red o bridge es un dispositivo de interconexión de redes de ordenadores que opera en la capa 2 (nivel de enlace de datos) del modelo OSI. Este interconecta segmentos de red (o divide una red en segmentos) haciendo la transferencia de datos de una red hacia otra con base en la dirección física de destino de cada paquete. El término bridge, formalmente, responde a un dispositivo que se comporta de acuerdo al estándar IEEE 802.1D. En definitiva, un bridge conecta segmentos de red formando una sola subred (permite conexión entre equipos sin necesidad de routers). Funciona a través de una tabla de direcciones MAC detectadas en cada segmento al que está conectado. Cuando detecta que un nodo de uno de los segmentos está intentando transmitir datos a un nodo del otro, el bridge copia la trama para la otra subred, teniendo la capacidad de desechar la trama (filtrado) en caso de no tener dicha subred como destino. Para conocer por dónde enviar cada trama que le llega (encaminamiento) incluye un mecanismo de aprendizaje automático (autoaprendizaje) por lo que no necesitan configuración manual.

RUTEADORES
Un router también conocido como encaminadorenrutadordireccionador o ruteador— es un dispositivo de hardware usado para la interconexión de redes informáticas que permite asegurar el direccionamiento de paquetes de datos entre ellas o determinar la mejor ruta que deben tomar. 

CONCENTRADORES DE RED
Un concentrador o hub es un dispositivo que permite centralizar el cableado de una red y poder ampliarla. Esto significa que dicho dispositivo recibe una señal y repite esta señal emitiéndola por sus diferentes puertos.

EQUIPO TELEFONICO
El teléfono es un dispositivo de telecomunicación diseñado para transmitir señales acústicas por medio de señales eléctricas a distancia.


EQUIPO DE CÓMPUTO


EQUIPO INFORMÁTICO

Es una máquina que procesa información de forma automática. Es decir, partiendo de unos datos de entrada y mediante unos procesos automatizados, genera una información de salida. Esto mismo podría ser aplicable a una calculadora o a un cajero automático. La diferencia con otras máquinas que procesan información es que un ordenador, o en su acepción más americanizada, computadora, permite ser programada y tiene un uso general. Así como un cajero automático sólo sirve para las funciones de un cajero automático, un ordenador, en función del programa que ejecute, puede servir para jugar, escribir cartas, imprimir facturas o enviar mensajes electrónicos a nuestros proveedores, por poner algunos ejemplos. Bajo el concepto de máquina procesadora de información, se engloba un equipo informático compuesto de diferentes elementos interconectados.
Elementos de los que se compone un equipo informático convencional.

  • MONITOR


El monitor o pantalla. Es el periférico a través del cual la información procesada se muestra visualmente al usuario.

  • TECLADO


El teclado. Actualmente es el periférico por excelencia para introducir datos en el sistema

  • RATON


El ratón. Junto al teclado y complementario a él, el ratón es otro periférico de entrada que sirve para introducir datos en el sistema.

  • UNIDADES DE ALMACENAMIENTO


Unidades de almacenamiento (diskettes, CD, etc.). Son los dispositivos donde se almacena la información para posteriores usos, evitando que desaparezca al cerrar la aplicación con la que se está trabajando

COMPUTADORAS DE ESCRITORIO Y PORTÁTILES.

Una computadora de escritorio puede soportar cualquier tipo de UCP, memoria, gráfico; por lo tanto, una computadora portátil de escritorio debería poder ofrecer el mismo tipo de soporte que el correspondiente a una computadora de escritorio.

Una computadora portátil de sobremesa es una computadora portátil con la tecnología y especificaciones (incluyendo potencia y velocidad) más recientes de computadoras de escritorio

IMPRESORAS.

Una impresora es un periférico de ordenador que permite producir una gama permanente de textos o gráficos de documentos almacenados en formato electrónico, imprimiéndolos en medios físicos, normalmente en papel o transparencias, utilizando cartuchos de tinta o tecnología láser.

Muchas impresoras son usadas como periféricos, y están permanentemente unidas al ordenador por un cable. Otras impresoras, llamadas impresoras de red, tienen una interfaz de red interno (típicamente wireless o ethernet), y que puede servir como un dispositivo para imprimir en papel algún documento para cualquier usuario de la red.

SCANNER.

El scanner nace en 1984 cuando Microtek crea el MS-200, el primer scanner blanco y negro que tenia una resolución de 200dpi. Este scanner fue desarrollado para Apple Macintosh. Los escáneres pueden tener accesorios como un alimentador de hojas automático o un adaptador para diapositivas y transparencias.

Al obtenerse una imagen digital se puede corregir defectos, recortar un área específica de la imagen o también digitalizar texto mediante técnicas de OCR. Estas funciones las puede llevar a cabo el mismo dispositivo o aplicaciones especiales.
Hoy en día es común incluir en el mismo aparato la impresora y el escáner. Son las llamadas impresoras multifunción con sus respectivas ventajas y desventajas

 CÁMARAS DIGITALES.

Una cámara digital es una cámara fotográfica que, en vez de captar y almacenar fotografías en películas química como las cámaras fotográficas de película fotográfica, aprovecha el proceso de la fotografía digital para generar y almacenar imágenes.

Las cámaras digitales compactas modernas generalmente son multifuncionales y contienen algunos dispositivos capaces de grabar sonido y/o video además de fotografías. En este caso, al aparato también se lo denomina cámara filmadora digital. Actualmente se venden más cámaras fotográficas digitales que cámaras con película de 35 mm.1

PERIFÉRICOS.

En informática, se denomina periféricos a los aparatos y/o dispositivos auxiliares e independientes conectados a la unidad central de procesamiento de una computadora.

Se consideran periféricos tanto a las unidades o dispositivos a través de los cuales la computadora se comunica con el mundo exterior, como a los sistemas que almacenan o archivan la información, sirviendo de memoria auxiliar de la memoria principal.

ADQUISICIÓN DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS


ADQUISICIÓN DE BIENES Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS.
Legislación aplicable para bienes y servicios informáticos

§  Artículo 25. La adquisición o contratación de bienes, servicios informáticos y de telecomunicaciones se apegará a los procedimientos establecidos en la Ley de Adquisiciones, Enajenaciones, Arrendamientos y Contratación de Servicios del Sector Público en el Estado de Guanajuato, a lo previsto en la Ley del Presupuesto General de Egresos del Estado de Guanajuato para el Ejercicio Fiscal correspondiente, así como a las disposiciones administrativas que la DGTIT emita, conforme a sus atribuciones.
Congruencia de las adquisiciones con servicios

§  Artículo 26. Las tecnologías de información que se planeen adquirir, deberán ser congruentes con los servicios que se pretenden prestar y apegarse a los Lineamientos Generales de Racionalidad, Austeridad y Disciplina Presupuestal de la Administración Pública Estatal, para el Ejercicio Fiscal que corresponda.
Requisitos para adquirir bienes y servicios informáticos

§  Artículo 27. Toda adquisición o contratación de bienes, servicios informáticos y de telecomunicaciones deberá contar previamente con lo siguiente:
I. La validación técnica de la DGTIT, a través de los mecanismos que la misma determine, que permita establecer la viabilidad operativa y funcional de la compra o en su caso, sugerir la configuración más adecuada a los requerimientos planteados por el usuario; y
II. La valoración de riesgos de acuerdo a la metodología proporcionada por el Comité para este efecto, en el Artículo 9 fracción II, de los Lineamientos del SGSI, sólo para los casos de adquisición de bienes y servicios relacionados con la seguridad de la información, tales como «firewalls», «IDS», «antivirus», «equipos de respaldo», entre otros.

En la contratacion de bienes y servcios es bueno que se apeguen a la ley pues asi no se cometen muchos robos o delitos que hay hoy en dia, tambien pasa con las tecnologias de la informacion que se deba ser adquirido, tendran que cumplir con los lineamientos establecidos.

Tambien para adquirir los bienes y servicios esisten requisitos indispensables

uno de los cuales es contar con la validacion tecnica, con esto es mas seguro adquirir bienes y servicios pues ya estan cumpliendo con los lineamientos de la ley.

EQUIPOS Y APARATOS DE COMUNICACIÓN Y TELECOMUNICACIONES


EQUIPOS Y APARATOS DE COMUNICACIÓN Y TELECOMUNICACIONES
Algunos aparatos de comunicaciones son:
 Módem
Radiotransmisor y radioreceptor
Teléfono
Telégrafo
Televisor
Internet
Fax

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE BIENES INFORMÁTICOS


MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE BIENES INFORMATICOS

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS
Mantenimiento, es un conjunto de actividades que se requiere realizar periódicamente para mantener la PC en óptimo estado de funcionamiento, y poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daños en sus componentes.
TIPOS DE MANTENIMIENTOS:

 

  • MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Se realiza antes que ocurra una falla o avería, con la finalidad de mantener la PC Trabajando y para reducir las posibilidades de ocurrencias o fallas. Consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software de un PC, estos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en el intercambio correcto de información a la máxima velocidad posible dentro de la configuración óptima del sistema.
Este mantenimiento se ocupa en la determinación de las condiciones operativas de durabilidad y confiabilidad de un equipo.
Su primer objetivo es evitar o mitigar las consecuencias de las fallas del equipo, logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran. 
Las tareas incluyen acciones como revisiones del software, limpieza e incluso cambios de piezas desgastadas evitando fallas antes de que estas ocurran.

  • MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Se realiza luego que ocurra una falla o avería en el equipo, presenta costos por reparación y repuestos no presupuestadas, pues implica el cambio de algunas piezas de la PC. Este mantenimiento agrupa acciones a realizar en el software y mas comúnmente en el hardware ante un funcionamiento incorrecto, deficiente o nulo que por su naturaleza no pueden planificarse en el tiempo.

  • ¿QUÉ ES UN VIRUS INFORMÁTICO?

Un virus informático es un programa diseñado para dañar la computadora (malware). El virus puede ser trasmitido por programas bajados de internet, éste tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora sin el permiso o el consentimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el código de este. Los virus pueden destruir de manera intencionada los datos almacenados en un ordenador, aunque también existen otros más inofensivos que solo se caracterizan por ser molestos, los virus tienen la función de propagarse a través de un software, no se replican a si mismos porque no tienen esa facultad como si lo tiene el gusano informático que es muy nocivo y algunos contienen una carga dañina (payload) con distintos objetivos, desde una simple broma hasta realizar daños importantes en los sistemas, o bloquear redes informáticas generando tráfico inútil.

El funcionamiento de un virus informático es completamente simple. Se ejecuta un programa que esta infectado, en la mayoría de ocasiones, por desconocimiento del usuario. El código del virus queda residente (alojado) en la memoria RAM de la computadora, aun cuando el programa que lo contenía haya terminado de ejecutarse. El virus toma entonces el control de los servicios básicos del sistema operativo infectado, de manera posterior, archivos ejecutables que sean llamados para sus ejecución. Finalmente se añade el código del virus al programa infectado y se graba en el disco con lo cual el proceso de replicado se completa.

UBICACIÓN DE LAS FUNCIONES Y EQUIPOS SUJETOS A REVISIÓN EN UNA ORGANIZACIÓN


FUNCIONES:

  • ARRENDAMIENTO DE EQUIPO INFORMÁTICO:

El arrendamiento de equipo es muy común en las pequeñas empresas. De hecho, las estadísticas muestran que más de ochenta por ciento de las pequeñas empresas arriendan la mayoría de sus equipos empresariales. Las pequeñas empresas así como los individuales arriendan equipos por varias razones diferentes. Aunque las grandes empresas y corporaciones pueden arrendar el equipo que a veces pasa de millones cada año, hay un mercado muy grande y mucho menos costoso para el arrendamiento de equipo.

Los negocios de arrendamiento o equipos personales tiene sentido en muchos casos, y puede salvar empresas. Obviamente, el arrendamiento funciona en pocos casos, debido a que la empresa de arrendamiento de equipo ha sido fuerte durante muchos años, y sigue siendo así.

Algunos de los nuevos propietarios de las pequeñas empresas que están empezando a construir su equipo de las ventas empresariales son nuevos para el arrendamiento. Tienen que aprender de las entradas y salidas de arrendamiento, así como las razones por las cuales el arrendamiento puede ser mejor para su negocio que la compra del equipo. Negocios y arrendamiento de equipo personal es más que la realización de una llamada telefónica, la elección de los equipos, y la firma de los documentos. Hay una cierta cantidad de investigaciones que hay que hacer, y todos los contratos y las cuestiones jurídicas deben ser revisados cuidadosamente.

PORQUE ARRENDAR EN LUGAR DE COMPRAR?
¿Cuál es la real ventaja de arrendar equipo en lugar de adquirirlos? Puede haber varias razones. Muchas pequeñas empresas tienen que mirar sus gastos generales, ya que por lo general tienen un presupuesto limitado para trabajar, sobre todo cuando se es principiante. Algunos equipos pueden actualizarse hasta un cierto punto, pero llegará el momento en que se vuelvan casi obsoletos por el progreso tecnológico. Lamentablemente, esto puede ocurrir cuando el equipo haya llegado al final de su vida útil normal. El hecho de tener que sustituir el equipo es costoso, y se hace aún más costoso cuando una empresa no puede vender o comerciar a un precio razonable.